- 【お知らせ】マイページの復旧および一部機能の制限について
平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
システム調整のため、マイページをご利用いただけない状況が続いておりましたが、 以下の機能につきましては復旧が完了し、現在ご利用いただける状態となっております。
＜現在ご利用可能な機能＞
・会員情報の確認・変更
・お届け情報の確認・変更
・定期便お届け内容の確認・変更
※クレジットカード情報の「新規登録・再登録（変更）」機能につきましては、 引き続き安全対策と調整を行っているため、現在もご利用いただけない状況となっております。
復旧の目処が立ち次第、改めてご案内いたします。
本件により、お客様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後ともラ・ミューテオンラインショップをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
- 2025.12.16年末年始の休業日、及び商品お届けについてのご案内
- 平素より、ラ・ミューテ化粧品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の営業時間・休業日につきまして、下記の通りご案内を申し上げます。
お客様には何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
■年末年始休業期間：12月27日（土）～1月4日（日）
上記期間中のご注文、お問い合わせにつきましては、Webにて承っております。
商品の発送につきましては1月5日（月）以降に順次発送させていただきます。
また、お問合せにつきましても、年始の営業開始次第ご対応させていただきます。
■年末年始の商品お届けにつきまして
年末はご注文が多くなりますため、誠に勝手ながら年内の発送につきましては
下記の通りご注文期日を設けさせていただいております。
2025年12月25日（木）午前中までのご注文 ・・・・ 年内発送が可能です
2025年12月26日（金）午後以降のご注文 ・・・・ 2026年1月5日（月）以降、順次発送いたします
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。…続きを読む - 2025.12.15【続報】不正アクセスに関する調査結果について（問題は確認されておりません）
- ※本メールは、先にご案内した不正アクセスに関する調査結果のご報告です。
平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
先にお知らせいたしました、当社が利用するECカートシステムにおける個人情報への不正アクセスの可能性につきまして、システムの運用を委託しているベンダーにおいて、外部の専門機関と連携のうえ、詳細な調査が実施されました。
その結果、当社が運営するECカートシステムが稼働しているサーバーを含め、不正な侵入の痕跡は確認されず、あわせて個人情報の漏えいも確認されていないとの最終報告を受けております。
また、クレジットカード情報につきましては、従来よりご案内しておりますとおり、当社システム上で保持・管理をしていないため、本件によるカード情報流出の可能性もないことを改めて確認しております。
本件により、お客様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当社といたしましては、今後も引き続きセキュリティ対策の強化および再発防止に努め、安心してオンラインショップをご利用いただける環境の維持に万全を期してまいります。
今後ともラ・ミューテオンラインショップをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
…続きを読む - 2025.11.05当社利用のECカートシステムにおける個人情報への不正アクセスの可能性に関するお知らせ
- 平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が利用しておりますECカートシステムにおいて、第三者によるお客様の個人情報への不正アクセスがあった可能性が判明いたしました。
お客様にはご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、ECカートを運営する委託先ベンダにおいて、外部の専門機関と連携し、侵入経路や手法の特定、ならびに個人情報漏えいの有無について調査を継続しております。
当社では、クレジットカード決済について決済代行会社のサービスを利用しており、当社カートシステム上でカード情報を保持・管理しておりません。
したがって、クレジットカード情報が漏えいする可能性は極めて低いと考えております。
委託先ベンダと連携し、引き続き本件の調査と再発防止策の検討を進めております。
詳細は、以下よりご確認いただけますようお願い申し上げます。
＜お知らせ詳細＞
https://lamutee.jp/info/lamutee_info1105.pdf
・定期便商品のお届け等の変更やご注文、サービスについて
【ラ・ミューテスタイル お客様係】
メール：shopmaster@lamutee.jp
・システム障害/個人情報に関するお問い合わせ
【たまごリピート お客様相談センター】
電 話：0120-38-0136（平日 10:00〜18:00）
メール：tamago-contact@temona.co.jp
※営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業日に順次対応いたします。…続きを読む - 2025.10.31【重要なお知らせ】ラ・ミューテ公式サイトのシステム障害について（現在復旧対応中）
- 平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当社が利用しているECカートシステムにおいて、外部システム側での障害が発生しており、当社公式通販サイトの一部機能がご利用いただけない状況となっております。
現在、当社ではシステム提供元に対し、障害の詳細・影響範囲・復旧見込みについて確認を進めております。
マイページの利用が出来ない状況が続いておりますため、定期便商品のお届け等の変更やご注文、サービスにつきましてご不明な点やお気づきの点がございましたら、こちらのメールアドレス宛にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
◆お問い合わせ先
shopmaster@lamutee.jp
また、今後詳細が分かり次第、最新情報を本公式サイトのお知らせに掲載してまいります。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【現在の影響範囲】
■マイページへのログインができません
（お届け日変更やお問い合わせ等の機能の停止）
■公式通販サイトからの新規ご注文が停止しております
（定期便はいままで通りお届けいたします）
【影響を受けていないサービス】
・Amazonストア
・楽天市場店
■お問い合わせ方法
メールでのお問い合わせ
shopmaster@lamutee.jp
…続きを読む - 2025.02.05大雪による配達遅延のお知らせ(2/5更新)
- 日本海側を中心とした大雪の影響により、現在一部の地域において、商品のお届けに遅れが生じております。
「商品発送完了メール」をお届けしました定期便をご利用のお客様につきましても、
予定通りの配送日時に商品をお届けできない場合がございます。
配送遅延状況の詳細につきましては、下記ヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
ヤマト運輸 お知らせ「お荷物の集配および営業所の営業状況について」
お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。…続きを読む - 2024.09.25石川県の大雨に伴う配送遅延について
- 石川県能登地方で発生した豪雨により被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
石川県で発生した大雨の影響により、安全管理の観点から、
石川県の一部でお荷物のお預かりとお届けを停止しております。
また、一部地域でお荷物のお届けに大幅な遅れが生じております。
詳細につきましては、ヤマト運輸のホームページよりご確認ください。
お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について
商品お届けについてお困りの点などございましたら、お客様係までお問い合わせくださいませ。…続きを読む - 2023.01.04ポイント有効期間と利用限度率の改定について
- 平素より、ラ・ミューテ化粧品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、ラ・ミューテの「ポイント有効期限」と「利用限度率」が改定となります。
2月1日より下記の通り変更となりますので、ご確認の程お願い申し上げます。
---------------------------
【変更内容】
・ポイント失効期限が24か月→12か月に変更
・ポイント利用限度率が85%→100%に変更
【変更日】
2月1日～2月2日
---------------------------
※2月1日～2日のポイント設定切り替え時、
システムの影響で一時的にポイントが減って表示される可能性がございますが、
システム変更完了後に正常に戻ります。
※過去に付与されているポイントは12か月がたちますと順次失効いたします。
＜定期便のポイントの利用について＞
※ポイントにつきましては、期限内であれば、お届け日が2月以降の定期便にご利用いただくことが可能です。
ポイントをご利用の際は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
※初売りでもポイント利用が可能です。
どうぞお早目にご利用くださいませ。
▼ポイントのご使用方法▼
マイページ1.「マイページトップ」＞「お届け情報の確認変更」＞「ポイントを使う」 と進みます。
2.「今回ご利用ポイント」 欄に、使いたいポイントを入力します。
3.「変更を保存する」 ボタンをクリックします。 後ほど変更内容を確認するメールが届きます。
…続きを読む - 2022.08.09NP後払い手数料変更について
- NP後払いサービスを提供する株式会社ネットプロテクションズによる請求書発行手数料の変更に基づき、
2022年9月1日よりNP後払いのお支払い手数料を下記の通り、変更させていただきます。
2022年8月31日発送分：209円（税込）
2022年9月1日発送分：247円（税込）
株式会社ネットプロテクションズ（請求書発行手数料の改定について）
…続きを読む - 2022.04.01プライバシーポリシー改訂のお知らせ
- 平素より、ラ・ミューテのサービスをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
2022年4月1日付で、弊社プライバシーポリシーおよび個人情報保護法に基づく公表事項を改訂いたします。
この改訂は主に2022年4月1日施行の改正個人情報保護法に対応し、プライバシーポリシーの内容の充実化・明確化を図るためのものでございます。
なお、今回の改訂により、お客様で新たにご対応いただくことはございません。
■改訂日
2022年4月1日
■おもな改訂内容
1．「取得する情報」を明確化し、各情報の定義や取り扱いについての説明を追加します。
2．従来の条項を整理し、利用目的を明確化するための説明を追加します。
改訂後のプライバシーポリシーは、下記にてご確認いただけます。
プライバシーポリシー:https://lamutee.jp/privacy.html
※サーバー及びブラウザーの閲覧環境によっては、改定前のプライバシーポリシーが表示される場合がございます。
以上となります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。…続きを読む - 2020.04.09【大切なお知らせ】ラ・ミューテサービス内容の変更について
- いつもラ・ミューテ化粧品をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
今回のコロナウィルスの感染拡大状況と緊急事態宣言をふまえ、当面の間スタッフの十分な稼働が難しいことから、４月中を目途に、一部サービス内容の変更（フリーダイヤルの休止、発送元の変更、手書きのお手紙変更など）を行わせていただきます。
今までと変わらずご愛用の皆さまに化粧品をお届けするため、体制の整備に努めてまいります。
なお、直前でのお届け内容変更が難しい場合や、最短発送のお届けとお問い合わせの回答に今までより少々お時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解・ご協力をいただけますよう何卒お願い申し上げます。
…続きを読む - 2020.02.27お客様サポート電話の対応時間についてご案内
- いつもラ・ミューテをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2月25日に発表されました政府の「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」にもとづき、
当社では感染拡大防止の一環として、従業員の一部リモートワークを進めております。
それに伴い、お客様サポート電話が対応者不在にて繋がらない場合がございます。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、お電話が繋がらない場合はお問い合わせフォーム、
またはメールにてご連絡をいただけますよう、ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
商品お届けについては通常通り行っておりますので、ご安心いただければと思います。
期間 令和2年2月28日（金）～ 当面の間
—————————————————————————————————
▼お問い合わせフォーム
https://cart.lamutee.jp/contact/
※@lamutee.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
万一３営業日以内に返答がない場合は、メール設定をご確認の上、再度ご連絡いただけますようお願いいたします。
—————————————————————————————————…続きを読む - 2019.08.30消費税率改定に伴うご案内
2019年10月1日よりの、消費税率改定についてのご案内です。詳細はこちらをご確認ください。
…続きを読む- 2019.06.13【lamutee公式サイト】セキュリティ強化のお知らせ
- 平素よりラ・ミューテをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度当店では、お客様により安心・安全に当ウェブサイトをご利用いただくため、
セキュリティ設定の強化策を実施することとなりました。
より安全な通信環境を確保するために、脆弱性が判明している通信方法を遮断します。
これにより、一部の古いOSやブラウザによっては当ウェブサイトの閲覧及びサービスの利用ができなくなります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
▪︎実施日：2019年6月26日(水)
▪︎影響を受ける可能性のある主なご利用環境
————————————————
・Windows XP/Windows Vista
・Internet Explorer10以前のブラウザ
・Mac OS X 10.8 (Mountain Lion)以前のOS
・iOS5.0.1以下
・Android OS 4.4以下
※他、各OSへのサポート終了のブラウザまたはTLS1.2以上の接続が不可能なブラウザ
————————————————
上記ご利用環境に該当される場合は、早急にバージョンアップなどご対応くださいますようお願い申し上げます。…続きを読む - 2018.11.22配送業者変更のお知らせ
- 日頃よりラ・ミューテをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、配送業者を【佐川急便】より【ヤマト運輸】へ変更させていただくこととなりました。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【変更日】
2018年11月26日（月）以降の出荷分
（11月22日（木）13時30分 以降のご注文分）
――――――――――――――――――――
定期便をご利用中のお客様へ
――――――――――――――――――――
配送業者の変更により、定期便の出荷につきまして変更がございます。
【変更点】
・出荷日の変更について
秋田県、和歌山県、沖縄県へのお届けに対する出荷日を、ヤマト運輸の所要日数に変更させて頂きます。
「お届け日の前日出荷」 ⇒「お届け日の前々日出荷」
※その他地域は従来通りの出荷日となります。
・時間指定の変更について
[佐川急便]12：00～14：00 ⇒ [ヤマト運輸]指定なし
※定期便で上記の時間をご指定頂いている場合は、ヤマト運輸にて該当の時間帯がございませんので、一旦「指定なし」とさせて頂きます。
※配達時間帯の変更をご希望の場合は、出荷日の前日までにマイページからご変更いただくか、ラ・ミューテお客様係までご連絡くださいますようお願いいたします。…続きを読む - 2018.11.15「ラ・ミューテ楽天市場店」新規オープンのお知らせ
- 平素よりラ・ミューテをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
2018年10月31日に、「ラ・ミューテ楽天市場店」をオープン致しました。
より多くの方にラ・ミューテを知っていただき、またご購入いただける新たな場になればと思っております。
商品をお買い求めの際は、ぜひ一度お立ち寄りくださいませ。
■ラ・ミューテ 楽天市場店はこちらから…続きを読む - 2018.08.08本社移転のお知らせ
平素よりラ・ミューテ化粧品をご愛顧いただき、心より厚くお礼申し上げます。
…続きを読む
この度、株式会社ラ・ミューテスタイルは、下記住所へ移転をすることとなりました。
なお、電話番号などのお問い合わせ先の変更はございません。
■新住所：〒167-0032 東京都杉並区天沼2-4-4 荻窪SYビル 4F
TEL：0120-300-753（※電話番号の変更はございません）
■新住所での営業開始：2018年8月16日（木）
※8月10日（金）～8月15日（水）は夏季休業のため、旧住所での営業は、8月9日（木）までとなります。
今後とも一層のお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。- 2018.04.12LINE@開始のお知らせ
- この度、ラ・ミューテ公式LINE@を開始致しました。LINE＠では、お得な情報や美容情報などをいち早く皆さまにお届けしてまいります。
また、お友達登録特典と致しまして、【500円オフクーポン】をプレゼントしております。
ぜひこの機会に、ラ・ミューテをお得にお試しくださいませ。
お肌のご相談も承っております。
LINEでのお問い合わせ：10時～17時（土日祝除く）
…続きを読む - 2018.03.06楽天ペイ導入のお知らせ
- 2018年3月5日より、決済方法として新たに「楽天ペイ」を導入いたしましたことをお知らせいたします。
▼楽天ペイの詳細はこちら▼
楽天ペイについて
…続きを読む - 2015.04.14「マイページ」など、一部ページのURL変更のお知らせ
- 平素より、ラ・ミューテ化粧品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度、当サイト内の一部ののページにつきまして、サーバーの移転に伴いURLが変更となりましたのでご案内申し上げます。
ブックマークまたはお気に入り登録を行われているお客様は、大変お手数ですが、登録のご変更をしていただきますようお願いいたします。
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「マイページログイン」
旧URL https://lamutee.jp/account/my_page_login
新URL https://cart.lamutee.jp/account/my_page_login
「お問い合わせフォーム」
旧URL https://lamutee.jp/contact/
新URL https://cart.lamutee.jp/contact/
=================================
…続きを読む
- ラ・ミューテ
ビオリズム洗顔フォーム - 通常価格:3,500円(税抜)
- 定期便価格:3,150円(税抜)
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- ラ・ミューテ
エンリッチ化粧水 - 通常価格:6,300円(税抜)
- 定期便価格:5,670円(税抜)
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アドバンス保護美容液 - 通常価格:7,300円(税抜)
- 定期便価格:6,570円(税抜)
- ラ・ミューテ
- 初めてラ・ミューテをご購入いただいたお客様全員に、ラ・ミューテオリジナル「女性ホルモンセルフケアブック」をプレゼントいたします。
女性なら知っておきたい、女性ホルモンとお肌の関係、エクササイズやレシピなど、具体的なホルモンケアの情報も。
ラ・ミューテ化粧品と合わせて、ぜひご活用ください。
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