- ラ・ミューテ公式サイトのシステム障害について（現在復旧対応中）
平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
現在、当社が利用しているECカートシステムにおいて、外部システム側での障害が発生しており、 当社公式通販サイトの一部機能がご利用いただけない状況となっております。
現在、当社ではシステム提供元に対し、障害の詳細・影響範囲・復旧見込みについて確認を進めております。
マイページの利用が出来ない状況が続いておりますため、定期便商品のお届け等の変更やご注文、サービスにつきましてご不明な点やお気づきの点がございましたら、 こちらのメールアドレス宛にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
◆お問い合わせ先
shopmaster@lamutee.jp
また、今後詳細が分かり次第、最新情報を当公式サイトのお知らせに掲載してまいります。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【現在の影響範囲】
■マイページへのログインができません
（お届け日変更やお問い合わせ等の機能の停止）
■公式通販サイトからの新規ご注文が停止しております
（定期便はいままで通りお届けいたします）
【影響を受けていないサービス】
・Amazonストア
・楽天市場店
- 当社利用のECカートシステムにおける個人情報への不正アクセスの可能性に関するお知らせ
2025年11月5日
平素よりラ・ミューテオンラインショップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社が利用しておりますECカートシステムにおいて、第三者によるお客様の個人情報への不正アクセスがあった可能性が判明いたしました。 お客様にはご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。
現在、ECカートを運営する委託先ベンダにおいて、外部の専門機関と連携し、侵入経路や手法の特定、ならびに個人情報漏えいの有無について調査を継続しております。
当社では、クレジットカード決済について決済代行会社のサービスを利用しており、当社カートシステム上でカード情報を保持・管理しておりません。
したがって、クレジットカード情報が漏えいする可能性は極めて低いと考えております。
委託先ベンダと連携し、引き続き本件の調査と再発防止策の検討を進めております。
詳細は、以下よりご確認いただけますようお願い申し上げます。
＜お知らせ詳細＞
https://lamutee.jp/info/lamutee_info1105.pdf
・定期便商品のお届け等の変更やご注文、サービスについて
【ラ・ミューテスタイル お客様係】
メール：shopmaster@lamutee.jp
・システム障害/個人情報に関するお問い合わせ
【たまごリピート お客様相談センター】
電 話：0120-38-0136（平日 10:00〜18:00）
メール：tamago-contact@temona.co.jp
※営業時間外にいただいたお問い合わせは、営業日に順次対応いたします。
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ラ・ミューテ化粧品と合わせて、ぜひご活用ください。
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